观看：https://v.qq.com/x/page/g3201vzt5sj.html
组织设计这一章，包括人员配备，包括组织力量的整合，这三章是第三篇的内容，然后其实内容也挺多的，尤其是你看第10章组织设计，组织设计的话首先分为4大块，最上边一块组织设计的任务和原则，任务有三大任务，原则有三个原则，然后这三个任务设计与分析部门划分、结构形成，三个任务，职务设计、分析部门划分结构的形成。 然后接下来接下来是原则，然后这是经营战略，第三个是技术积极变化。这里的技术积极变化有两个技术，一类是生产技术，一类是信息技术对吧？一类是生产技术，一类是信息技术，这是这个问题。 接下来还有一个叫做企业发展阶段，企业发展阶段的话也是有好几个阶段，包括就是说叫什么小企业阶段对吧？集团小小部门阶段，然后后来后边一边一直发展，要有什么参谋激增阶段对吧？然后在企业内部建立小企业的好几个阶段，不同的阶段就对组织设计有不同的要求，对吧？不同阶段对信息传递、组织设计、组织沟通交流有不同的要求，所以对组织的设计有不同的要求。然后这是企业发展阶段。 接下来最后一部分是规模的话，包括规模里面散了，有的同学可能会觉得逻辑性不强，但其实规模这里面在讲一个东西就是说正是企业大的企业组织设计怎么样，对吧？小企业组织实力怎么样，做了一个对照。好，这是组织设计的任务和原则，以及组织设计的影响因素都是必备的问题，都是必备的问题，任务原则、影响因素。 接下来第三部分叫组织的部门的话，首先是基本原则不说了刚说过，其次是基本形式与特征比较有4种部门化类型对吧？ 准确说其实是三个标准，一个是职能部门化，一个是产品部门化，一个是区域部门化，然后综合标准与集中组织，中行招商引资人组织对吧？这是4种部门化的类型，然后我们要被什么？要被他们是什么，他们的优点是什么，缺点是什么对吧？有缺点是什么？其中有一个有同学问我，学姐这个区域部分的话，书上没有写有缺点怎么办呢？但是书上有这样一句话，说区域部门化的优缺点同产品部门化是一样的，对吧？那就可以把产品模块的优缺点用过来，把语言改一改对吧？换个说法就好了，对不对？ 好，这个是叫做组织部门化。 接下来第4部分是组织的层级化，组织层计划这个里面包括这三大部分，有同学其实也看出来了，在书上集权分权是在最前面的，但是我就放到这了，对不对？什么管理幅度管理层次也是在前面的，我也放到这了。为了整整在对吧？为了把他们就是说放一块，组织的层级化，下面包括三个部分，首先是组织层企业管理幅度，就说到了管理幅度管理管理层次的以及组织大小对吧？ 首先第一个问题就是管理幅度与管理层次之间的关系，肯定是组织规模一定的时候，管理幅度越大，管理层次越小，对吧？管理幅度越小，管理层次越大，是在组织规模既定的情况下，接下来还要背第二个问题，叫影响管理幅度的因素，有这么4个因素，包括主管这里写错了，应该是主管主管和下属的工作能力，工作的内容和性质，工作条件、工作环境，这个工作条件下面还分对吧？什么信息的有什么信息系统的配备情况对吧？这种的这个也是需要大家去背一背印象管理幅度的因素。 接下来第三个叫组织结构的基本形态，这里是什么？这就是那个问题。一个是锥形结构形态对吧？一个是扁平型，就是由管理幅度和管理层次之间的关系引发的两种组织结构的基本形态，一种是锥形，一种是扁平型，那锥形就是管理幅度小，管理层次多的组织形态，扁平型就是管理幅度大，管理层最小的组织形态对吧？ 我们分别要被追寻是什么样的管理，叫什么？扁平型是什么样的，然后锥形扁平型各有什么优缺点，对吧？好，这个是组织结构的基本形态，接下来是叫集权与分权不分，这也要被什么？组织的性质与特权利的性质与特点在书上是一个比较小的问题。 接下来几千亿分权这块，虽然我就是看乍一看概念，乍一看框架图上都是这么就这么点，但其实每一个分支都是一个小的简答题，比如说集权与分权，首先看集权产生的原因，对吧？ 大家肯定有背过这个题，一个小的简单题，还有集权的弊端，然后还有分权的标志，分权的影响因素以及分权的途径，对吧？一个小的简答题，接下来是授权，授权包括以下三个部分，首先要背会含义及有效性，然后有效授权的原则要素就是如何能够做到有效授权对吧？有效授权的一个要素，然后是有效授权的原则，要遵循什么样的原则，对吧？有个销售权要遵循一个什么，要遵循一个什么样的原则，要遵循一个什么样的原则。 好，这个是我们说的第10章，第10章就这样简单给大家过一过。 接下来是11章，11章叫人员配备，这一章分4以下4个部分，人员配备的任务、程序、原则、人员管理人员的选聘，管理人员的考评，管理人员的培训，对吧？ 然后我们接着看，首先第一部分叫做人员配备的任务程序和原则，首先两个任务从两个方面来考虑对吧？从组织需要的角度来考虑，从组织成员配备的角度去考虑，把从组织需要的角度去考虑，从组织成员配备的角度去考虑，这个是人员配备的任务。然后接下来是人员配备的工作内容和程序。 其实人员配备工作内容和程序这个小问题就是和第二部分管理人员的选聘，这事其实是一个问题，对吧？不过是一个说的简单说的复杂。工作内容和程序包括选定人员需要量，选配人员这第一个确定我得要多少人。第二个我开始选人，第三个选好人之后，我要做一个我要制定和实施人员的培训计划，对吧？我要怎么培训这些人。好，这个是人员配备的任务程序和原则。 接下来第二部分叫做管理人员的选聘，包括管理人员需要量的确定，对吧？又来了我刚说了。对有一个人员配备的原则，原则也要背一背。好，第二部分是叫管理人员的选聘，管理人员需要量的确定，对吧？我需要多少座控制没人干好，这是第一点。第二点是管理人员的来源，来源于两个方面，一个是外部招聘，一个是内部提升，这里要背的就是外部招聘和内部提升分别的优缺点。对照着来对吧？外部提升外部招聘它的缺点，那就是内部提升的优点。对照着来。 好，接下来第三个部分是管理人员选聘标准有这么5个点，管理的欲望、政治诚实的品质、冒险的精神、决策能力、沟通的技能，这个也比较重要。接下来的问题叫管理人员选聘的程序与方法。 首先公开招标对吧？在我们企业的网站上，或者我们在人才市场上对吧？我们企业县区什么那层级的管理人员几名对吧？需要具备什么条件，然后那些人就会把简历简历投过来对吧？然后我们就开始出初选，初选我们根据我们的要求，对一些投简历的人进行一个初选，初选完成之后，对初选合格者进行一个知识与能力的考评，对吧？出初选合格的人，我们就去考评他，然后进行一个民意测验，然后最后在选定管理人员对吧？在选定管理人员。 好，最后选定的时候书上也说了，要根据以上几个程序的一个加权得分来得到，对吧？加上他们就跟算期末成绩一样的那种，好，这个是叫管理人员的选聘。 接下来第三部分叫管理人员的考评，管理人员考评的话，首先是要了解一个考评的目的和作用，考评的目的和作用，我们书上也说，首先最大的一个作用，我们给给员工发多少钱的工资，肯定是根据他做的工作来发的，他做的工作怎么样，我们要考评对吧？首先根据考评结果判断发多少钱工资，然后根据考评结果看我们许公司制定我们的人才培养计划对吧？然后再其次，我们要根据考评结果，看看是谁可以提拔，谁干不了，得去把它安排在更低的职位对吧？ 好，我这么一想就想出了考评的三个目的了，可能还有一个对吧？我可能因为现在每天想起来，给大家一个大家背的时候也是你得理解了对吧？你在想他老师干啥，这个是干啥，他肯定干，这个是为了啥对吧？就这样想。就很好背了，你像我现在我给你们讲的时候，我只看着这个，大家也看到了，我只是和大家看一样的材料对吧？但是其实我是已经背过好多遍了，那么就可以把这个内容给说出来。 然后接下来是管理人员考评的内容，包括两个方面，关于贡献的考评，关于能力的考评，关于能力的考评里面其实也有好几个能力，对吧？什么组织能力领导能力对吧？有管理能力的考评。接下来是管理人员关于贡献的考评里面，其实好像一个是考评绩效，一个一个是考评努力程度，一个是考评。就是两个方面对吧？其实贡献和能力就是一个是考评努力程度，一个是考评能力。 好，接下来是管理人员考评的工作程序和方法，我们书上也有具体的程序和方法，包括考评完成之后，你这个结果要怎么告诉他对吧？都有很明确的有一个步骤。然后这是第3部分，接下来第4部分。 第4部分叫做管理人员的培训，培训的话首先有一个小小的问题就很简单，叫培训与管理队伍的稳定性，就是说我们培训我们企业花很多钱去培训，但是可能培训完这个人明年跳槽走了，我们的培训费用不就是付之东流，为他人做嫁衣裳了吗对吧？所以我们企业培训也是要冒一定的风险，培就是培训完他可能会离职，但是培训总体来说还是有助于增加我们企业的员工，提高自己的素质，从而在我们企业中找到更适合自己的一个工作状态，对吧？是更不利于他离职的，就是我培训同时也能够增加管理队伍的稳定性。 好，这个是管理人员的考评培训。接下来叫培训的目的有4个，传递信息、改变态度、更新知识的发展能力，对吧？培训的四大目的。接下来是培训的方法三种方法，工作轮换设置助理职位，磷是植物与彼得原理，对吧？这个彼得原理它就是一个原理，就是说人们都想要跑到自己力所不逮的一个一个层次对吧？都觉得自己能干更高的职位。 好，这就是第11章，总的来说第11章和第10章都还算很重要的，而且知识点比较多，对吧？要背的其实也蛮多的。但是第10章比11第11章好的一点就是第11章的语言是好理解的，没有那种很拗口的话，没有那种很难懂的话对吧？好，所以还是要好好背，接下来是12章，12章的话比较整整在对吧比较整洁，就三部分。 而且这三部分里面第三部分看起来最多，但是第三部分19年考过2019考研对吧？ 考过一道，也就是2018年冬天考的那次考过一道论述题，委员会的运用委员会的理由，委员会的局限性，提高委员会的工作效率，只有这三就这一个问题。 你就是请阐述运用委员会的理由以及委员会的局限性，以及运用委员如何提高委员会的工作效率，好30分一个10分这个就考过了，也不是说考过了就不会考，相对来说相对来说考的可能性就会比较小了，对吧？尤其是这一部分，它其实重要性程度不是那么高，但是他今年已经考过了，19年已经考过了，但是也不可以不背，因为它可以把单独拆出来放一道简答题，或者和别的融合起来考对吧？单独插一小问和别的章节的小问，一起凑一个简答对吧？我们20考20的真题就都是这么干的。 第二部分，第一部分叫正式组织与非正式组织。首先第一个问题叫正式组织的活动与非正式组织的产生。这里其实就说了一下正式组织怎么来的，非正式组织怎么来的。正式组织是靠职位联系在一起，非正式组织靠感情为纽带。然后第二部分非正式组织的影响，非正式组织有几个积极影响，也有几个小积极影响肯定要背。 然后第三个叫做积极发挥非正式组织的作用，或者就是说如何积极发挥非正式组织，或者如何利用好非正式组织对吧？第三个第四每一直线主管就觉得我就不想采纳，这个时候蔡某就像直线主管的直线上司去告状，就是他不听我的怎么样，这个时候可能直线上司直线主管的直线上司就会采取一些的手段让来采取参谋的意见，但其实这样反而会激化他们的矛盾。这是在问题采用的时候，还有一个时候就是说好，这是第二部分。 第三部分是组织变革的内容，其实内容和类型是差不多的问题，大家当然有没有发现对吧？你这个变革的类型有哪几个，不是变革的内容有哪些吗？因为类型也是因为类似也是按照内容发的。 首先刚才说完第一部分，第二部分叫做管理的组织变革，分为以下4部分，组织变革的过程和程序。我之前说过有人会问这个过程和程序有区别吗？这里其实是有细微区别的，过程是比较大的方向，对吧？比如说小时候有没有在农村长大的小孩子会见过那种你将要做一个漏勺，做一个铁勺对吧？会把那些金属块融化成融化成液态的，然后把他们业态倒进模具里，然后再等它干，再等它就是冷却下来之后就形成了，对吧？这就是解冻变革再冻结的阶段，对吧？ 就是组织变革的一个大的过程，接下来是组织变革的程序，程序有8步对吧？就具体的你该怎么做对吧？具体要怎么做，变革什么对吧？这个也是很重要的。 接下来第二部分要组织变革的主力机器管理，接下来的三节分别是阻力及其管理，压力及其管理以及冲突及其管理，对吧？冲突及其管理管理是什么意思？就是说如何克服比如说组织变革的阻力及其管理，首先说阻力来自于哪些方面，一个是叫个人阻力，一个是叫团体阻力，接下来就是说阻力如何消除如何克服对吧？如何包括压力，机械管理首先压力的定义，压力的前提特征，压力的释放其实也就是如何克服压力，如何释放压力，对吧？如何解决掉压力。 第三部分是组织冲突及其管理组织冲突的影响，对吧？对竞争胜利对组织的影响，竞争失败对组织的影响。 组织冲突的类型有三种类型，这一部分我就告诉大家这一部分不用背了，因为我们上一章刚刚背过对吧？包括组织冲突的类型和冲突，组织冲突的避免类型就是上一章的三大类型，避免了就是上一章的怎么样就是对吧？比如说怎么运用好非正式组织，怎么运用好委员会，怎么运用好参谋，对吧？那就是冲突的避免。好，其实大家也可以看一看文字是一样的，对吧？这文字表达可能是有点区别的，但意思都是一样的。 好，这部分背后前一张这里就不用背了，接下来第三节叫组织文化及其发展。首先是组织文化的概念及特征，基本概念主要特征有4个特征。第二部分是组织文化的结构与内容，组织文化的结构以及内容有三个内容对吧？然后是组织文化的功能与塑造，组织文化的功能，整式导发池整合，声音导向发展持续对吧？五大功能，然后组织文化的形成，诸如他的形成就是一个上级倡导，一个下级接受对吧？ 然后第三部分叫组织文化的塑造途径，塑料途径就是具体的5个步骤对吧？首先得选1个大家认可的，大家认可的具备哪些特征，对吧？答案就是这些。 好，这是我们的13章，这三张大概给大家说了一下，组织文化还是比较重要的，组织变革组织文化其实其实这一章也挺重要的，2010年是不是考过这一章的内容？ 我们之前讲真题的时候给大家说过，好，这一张还是要重点去背一背。其实我们第三篇就是组织这一篇比较重要的一个内容，好，我们接着看14章，包括领导我们就开始领导这一天了，包括以下5大部分，领导的性质和作用，理想的领导者与领导集体，领导方式的基本类型，领导理论以及领导艺术，这5大首先领导的性质和作用，领导的含义什么？领导是组织带领部下为实现组织目标而努力，对的。对吧？这个概念我感觉我都今年都有。对了，他有10遍了，领导的含义。 领导作用、指挥、协调激励对吧？只会想起领导的作用，书上每一个作用后面都有三五行的话，但是你要理解它意思。指挥为什么领导指挥总，因为我们一堆人，什么我们一堆人干活，我们需要一个高瞻远瞩，什么对吧？运筹帷幄头脑清晰的人带领我们，对吧？然后协调就是说我们这一堆人，我们各有各的个性，啥也不一样对吧？什么性格不一样，年龄不一样确实不一样，主要理解也不一样，价值观不一样，处理问题认识问题的能力不一样，所以要人来协调我们。然后最后说激励就是我们干着干着可能就没干劲了，这时候就需要一个领导给我们画大饼，激励我们好，这是领导的性质和作用。 接下来第二部分叫理想的领导者与领导集体，首先领导者素质及条件，思想素质、业务素质以及身体素质，思想素质的话，书上有那么一大段，表扬的话，各种表扬的话你往上堆就行了，什么？ 秦俭勤俭节约与百姓的打为一体对吧？就是那种非常好，就是一些非常正的话，然后业务素质这里应该是有业务知识和业务能力两部分对吧？你需要具备哪些业务知识，什么市场经济的知识，管理学的知识，计算机的知识对吧？以及做人工作的一些心理学的知识，然后还是要有好的身体素质，身体素质，还有好的业务能力对吧？要有组织能力、控制能力、领导能力对吧？这个是业务素质里面的。 第三个是身体素质要有好的身体。好，这是第一部分。 二第二部分叫做经济全球化对企业领导者提出的新要求，有这么10个要求，是要求这个也是背一背，检测检的建立愿景、信息决策、资源配置，有效沟通激励他人人才培养，承担责任，诚实守信，事业导向，快速学习，不知道大家怎么背。当时的时候我比如说这里有个圆，这里有个通，那就是圆通快递，然后这里有个人，这里也有个人激励他人人才培养，承担责任。成熟性那就是人人任性，圆通快递人人任性，那不就是圆通人任性，就已经把8已经把12346个记住了对吧？然后再加另外的4个，建立愿景、信息决策、检测检测，然后圆通人人任性，事业导向快速学习好。 大家有自己的记忆方法，就是按自己的记忆方法来啥咋样记录算，怎么能记录算怎么样对吧？好，第三个部分叫领导集体的构成，三四个年龄构成的老中青都得有知识构成，高级知识分子和学只要学历比较低的人都得有能力构成，也有各方面能力，还有专业构成。好，第三部分是领导方式的基本类型，包括三种，专权型、民主型以及泛放任型。第4部分是领导理论，包括领导特性论、领导行为论、领导情境论，这里其实大家只需要背6本书上有的连续统一体理论对吧？ 管理方格论，然后费德勒权变理论对吧？ 这三个6本书上有的好好背一背，其他的是我在给别人讲课的时候，三本书上有我给他们补充的，其实补充也是有道理的，很多同学问我学姐你给我补充的要不要背？我其实觉得一开始应该不应该背，但是如果到现在这个阶段你还没有开始背，那就先不要被先以6本书的为主，对吧？那就先以6本书的为主，先主要背6本书上的。 好。这个是领导理论里面的内容，我就不再展开去说了。接下来的领导艺术这一节，这一节就是1个问题，就是领导艺术分为4个小点，这一届是最好办的一届，因为语言非常的通俗易懂，对吧？好，这是14章，而且领导艺术18考过是不是？现在有点记不清了，大家去查一查是不是一般考过。接下来看15章，15章是沟通，包括沟组织中的沟通，就是沟通的重要性、含义、重要性，沟通的过程，沟通的类别，非正式沟通及管理，然后沟通网络，还有沟通的障碍及其客服有效沟通的障碍，有这么1234个障碍，然后如何克服沟通的障碍呢？这也是一个小问题。 然后接下来是谈判冲突与谈判，就是沟通这一张平平无奇这一张19考19考完20考，19考的是什么？是沟通的过程，20考的是什么呢？是沟通中的障碍，以及如何有效克服沟通中的障碍，对吧？一这一大块都考了，那就剩这没考了。冲突的起源，冲突处理以及谈判的注意事项，对吧？今年把这块好好注意一下。冲突处理4种方法，冲突起源三个起源对吧？今天把这块好好注意一下。 好，这是15张，接下来是16。等一下刚才是15章，接下来是17张，刚才就是1016章沟通是16章，我是不是整的有点不太对。好，我们现在来看控制这一张，控制包括17 18章对吧？控制包括17 18章，控制17章还好，18章就比较15张是激励是我给落下了，对不对？好，我们下次分享的时候再来把15章补充一下，是我 PPT给落下了激励这一章。谢谢提醒。 好，我们看1717章4个部分控制的必要性，三个必要性，然后控制的类型，首先根据控制标准位置为标准分为这么4类，程序控制、跟踪控制，自适应控制以及最佳控制。其实还有一种对吧？叫什么事前控制，事中控制事后控制，还有一个分类方法分为三类，事前控制，事就是事前控制，然后事中控制对吧？然后还有一个是事后控制三类，这个是控制及其分类，接下来叫控制的要求，包括适时适度客观弹性，就是有效控制或者有效控制要求，对吧？控制要求，适时适度客观弹性。 接下来第三部分是控制的过程，控制的过程有三点，分别是确立标准，衡量绩效纠正偏差，就这么三点，但是书上内容其实还是蛮多的，包括确定标准里面有三三个步骤，首先是确立控制对象，然后选择重点，然后确定方法对吧？衡量工作绩效也是从三个点来出发，纠正偏差，首先找到产生的原因，然后看是要对谁去纠偏，然后再选怎么去纠偏，这是控制过程。第4部分叫危机与管理控制，这个是18年考过一道简答题，危机的管控工作包括危机的性质类型以及要怎么控制，分为4个步骤，首先知道识别，然后消除，要注意1个信息的沟通，还要注意要从危机中去学习对吧？汲取经验。 好，这17章1818张，18章这块我们我们下次答疑的话是10月份，18 19 22一18 19 20二一以及我们刚才拉到了激励这一这一章我们放到下次答疑。那就是大不知道大家是不是能看到全部的PPT，可以把这个PPT截个图，如果现在想看的话，我觉得应该是可以都看到的，不用我放也可以都看到的。 然后还要跟大家说一点的是从现在开始就进入一个算是一个冲刺阶段，马上就是1111月份了，然后11月12月。对，马上就是冲刺阶段了，所以大家要注意还是老生常谈的这几个方面，心态要好好及时调整去告诉我知道这位同学是时间有限，快快完了，应该现在就6本书的内容了，对的，现在6本书的内容。 然后还有考到我可能只能背完一遍的话，应该怎么利用真题，考前可能只能背完一遍的话，应该怎么利用真题要问一下怎么利用身体，你就把这些过一过，把自己早些年的真题可以好好背一背，比如说去年的真题，去年的真题里面的一些小问题，今年再好的可能性其实不是那么大了，但是你参考真题就是为了看啥能考啥不能考对吧？比如说专题里面考了一个知识点，这个一考了一个问题，这个问题蔡老师书上一个知识点，这个知识点你就感觉他是怎么能出场考题，但是只考出来了。这就给你一个启发，就是你在被只能被有限的背一遍的时候，你就去看。 对，一边背一边看真题。可以。可以。你就去看你背的时候你就去看这个是不是能考的话能怎么问。还有我刚才说的你背一段话，你就要想这个是要回答啥问题的，也可以回答什么问题，不要让自己背的一段话白背了。对。对，也可以这样对。 课后题有必要看吗？课后课题的话你是买了是有一个反馈稿，我课后题的话你可以简单翻一翻，这个的话还是以书上6本书上的为主。好宝贝的时候，你现在还是以6本书上的为主，所以就是以600分一组来背。好吧，你6班出来没出来，但现在还有什么问题吗？同学你还有的话就打来评论区，我没有的话咱们就结束直播，或者你有什么问题，完事再问我微信或者问我QQ。好，还有问题的话就再打出来。好勒，加油，现在见了我就先关直播了。Bye bye。
| 
