本帖最后由 中海考研 于 2020-8-12 12:58 编辑
我们现在就进入强化班的内容了，然后我们之前已经结束了我们基础班的学习，如果同学是跟完基础班，就会发现我们基础班其实是带领大家已经把所有的好，我接着来说。然后我们基础班的话是每一章都对一个知识点进行了详细的讲解，包括一刚开始每一章的总一个总结框架，然后之后详细的内容介绍，然后最后我们会把这一章整个的思路再给大家理一下。 讲完基础班之后，其实大家应该对这本书分几篇，大概分几章，每节每一张大概讲了什么对吧？应该有一个比较整体宏观的认识，而且细节来说就细节来说那些知识点具体是什么怎么理解，我们也就是给大家做了比较详细的解释，还要给大家举个案例。然后具体的那些背诵方面，其实我们也给大家比如说背诵的时候可以有一个什么诀窍，对吧？可以弄一个什么口诀，然后我也相应的给大家有一些讲解，有一些分享，然后接下来我们就是开始强化班的复习了，强化班的话，我们的计划是要带大家把近20年的真题全部都过一遍，对于每个整体的学习，我就会给到大家真题的原题以及真题的答案解析，然后也会相应的告诉大家，如果遇到类似的题或者是这种题，你还可以怎么扩展一下，对吧？ 因为我们考题我们稍后会分析考题，考题的话发现越来越灵活，这节课内容就是以下几点，我们首先第一点就是近几年出题规律的变化，我给大家这里其实是其实列出了这个就是关于近三年的考题，包括18 19 2020年的考题。 好，然后这三年的考题的话，其实我们之前在复习规划的一个第一节课的时候，我们其实给大家分析过这个考题的一个变化程度，对吧？首先第一节课第一二18年也就是950管理学新大纲是用的第一年，18年的话这个考题其实还是比较简单的，就问的都是比较简单，什么影响因素培养不敬，然后如何培养艺术性，什么危机爆发之后的管控工作，还有技术创新的动力因素，然后古典管理理论的特点，主要人物的贡献职能，这些都是比较比较直白比较简单的问题，如果同学跟下基础班的话，你大概看这些问题，心里可能会可能不能完全说出来每个点对吧？因为我们还没有开始背诵，但是也差不多能够知道，也能差不多知道每个东西是在哪里在哪张，然后具体内容有多少对吧？ 比如说决策第7章组织文化，组织变革与组织文化那一章，然后领导艺术性领导那一章对吧？15章，然后公平理论激励那一张16张，然后危机爆发的管控工作就是控制那一张17张，然后技术创新也就是20张，有单独的一张，讲技术创新，然后好公平理论是既定的一章，然后古典理论主要特点和代表人物泰罗法约尔韦伯对吧？ 这个是第二章，泰罗法约尔是6本书上的是必须要背会的，韦伯其实我个人认为虽然他是三本书上，但是也应该背一背，因为它确实是和泰罗法尔同等重要，他老法院微博好，然后什么泰罗里面有什么对吧？一个是他提出的制度，那一个是他对于这个制度的他提出的观点，另一个是说他在这个观点基础上的制度，对吧？然后还有和他同期的一些别人，然后法院的话就是一个6+14对吧？ 还记得吗？6个主要职能14条基本原则6+14，然后下面就是管理者的角色和技能，三大分类，10个具体角色技能的话，三个技能对吧？什么概念？技能、技术技能，还有人际人际技能对吧？ 三然后这就是18年的题，就是我们大概一看这些题，都是书上能找到答案，也都是能背会的，而且一简答题问一问一个检查提问疑问，所以这对于我们来说，其实你像拿一个15分的检查，只要被一个影响决策的因素就可以了，对吧？拿一个15分的检查被一个培养途径就好了，然后拿一个30分的论述答这三个人，对吧？拿一个30分的论述答一个角色职能角色和职能基本技能就好了。好，这其实18年题还是比较简单，但是18年那一年的专业课分数其实并没有那么高，120以上的不成都不多见，而是因为18年就是试用了新考纲，其实大家是还没有抓住考纲是考哪本书对吧？可能复习的时候还是比较迷茫，而且新考纲的第一年可能阅卷有点严格。 好，接下来我们再接着就是大现在大概过一下，过去我们先过一下19年对吧？我们今天的主要任务是带大家讲解，给大家讲解19年的真题。我们现在是要大概过一下19年119年的真题，包括就是这么8个题，首先第一个沟通的具体过程，考一个过程15分背背完那个过程就好完事了对吧？然后大家可能会想到一沟通的过程，其实当时讲的时候不管是讲义笔记还是书上内容其实都是比较少的，内容其实都是比较少的，我那点那种能拿15分，其实你要打到点上，你把那个点打出来，你后面稍微扩展一下，15分必是必须要给你的对吧？必须要给的。 好，然后第二个叫决策的特点和决策创新，决策特点我们也是书上的内容，第7章是有原问题的，但是决策创新这个是需要扩展一下，去答一下对吧？决策创新。 好，然后第三个叫管理人员的选配标准，管理人员的选配标准，这个也是我们书上是有原问题，原大队是有缘内容的管理人员的选聘标准什么对权力的渴望积极上进对吧？什么正直诚挚的品质。 然后第4个泰罗的科学管理观点和管理制度，对吧？ 一个考官点一个烤制度，首先观点有那么几点是都在一些相应的制度书上也有完全一样的，那就是完整的内容，就是周三的管理学6版书上。 然后而且内容不多也是15分，领导的连续统一体理论，这个理论有77点，然后它还有一个图对吧？它有一个图，我们到后面会看，它那个图的话就是一个方框里面画一个斜杠，然后从左到右领导的权力变得越来越小，然后职工的权力变得越来越大，现在就想着就是帮大家回忆一下，不知道大家还有没有印象对吧？这样一个图。这是领导的权利，从左到右越来越小，然后下边这块是职工的权利，然后从左到右越来越大。好，这是领导连续统一体理论。 好，然后下一个叫组织变革的影响因素，组织变革14章影响因素对吧？什么内部因素外部因素，我们6本书上也是有完整内容的，而且大家看19年简答题还是和18年的风格是一样的对吧？一个问题就是一个点拿15分，那就问一个问题，顶多这里问了两个对吧？有一个扩展的叫什么？决策创新，决策创新，所以还是比较简单的。 接下来第二个是论述题的话两个，一个是委员会作用局限和如何提高委员会工作效率，30分的论述题，他其实就是问了三小问对不对？一个是作用，一个是局限，一个是如何提高工作效率，就是如何运用好委员会委员会的形式对吧？因为它有局限性，它又有一定的作用，但是它存在局限性，那么我们怎么用能够把作用发挥到极致，把局限性尽量减小。好，这是论述题的第一个，这个也是我们组织力量整合应该是12章10 12章对吧？12章的第三节组织立案整合那一块的。 好，这是第一个论述。 第二个论述是影响管理道德的因素，以及如何改善企业的道德行为。首先第一想问叫影响到了管理的因素，影响到了管理的因素的话，首先第一个就是书上有对吧？什么个人道德发展阶段，什么个人因素对吧？还有组织因素，好，这个也是书上原题如何改善企业道德行为也是书上的一模一样的。 好，其实就是统观下来18年19年的整体我们来看的话，如果我们就是把课本背过了，我们最起码考哪个，就是背一遍之后，我们最起码就知道这个题在哪，我们在继续去加深背个2遍背个3遍背个4遍对吧？考场上这些题是没有问题的，你要不要怕说一本书那么多页你背后会记住，你背后会忘记，就是你要充分次数多的话，其实这些东西已经就转化为你脑袋里的一部分知识了，对吧？看到题目就会想起来答案。 好，我们就看简单地看完18 19年的真题了，现在就只是简单看一个大概，因为我们就是要感受一下出题一年一年它是一个什么样的变化趋势，18年19年整体来说变化不大，那都挺简单的对吧？ 我们接下来接着来分析，这是20年的真题，有同学20年上了考场，一看到这个题就懵了，看完18 19年的再看20年的就会这简直20年的简直是夺命连环问，就是他每一个简答他会问好几问，他会问好几小问对吧？好，我们还是大概看，因为我们好，然后还有要告诉大家，20年真题是根据回忆版来写的，不是官网公布的，所以大家做个参考，然后我们就是海大的官网官网它后期会公布，那应该是会公布真题的。所以到时候大家在好，所以到时候大家在除了官方的公布的题，在还回忆版去做一个比较，也就是要告诉大家回忆版只是给大家一个参考。 好，然后我们来具体来看第一个什么是领导考一个概念，然后对领导者的理解保护，包括哪些要素，什么是领导，就是一句话的事儿，对领导者要的理解包括哪些要素，就是这一句话下面的解释对吧？ 我们书上有解释，什么领导，领导首先要下属追随对吧？然后什么指挥控制对吧？一个一句话解释领导是什么，然后下边再把这句话拆解开，也就是对领导者的理解包括哪几个要素。然后第三个想问领导的作用体现在哪几个方面，那就是领导的作用对吧？什么指挥、协调、激励三个方面对吧？不知道大家还有没有影响，只会加强激励，然后下面就是湿处期望理论及其对我们的启示。 一看一下这一个简一考领导的概念，二对领导概念做一个拆拆分。三领导的作用，四期望理论的内容。5期望理论对我们的启示，对85分只有15分问了我们这么多东西了，我们中的东西期望理论书上是有内容的，对我们的启示就可能需要大家去扩展一下对吧？我们给到的讲义其实启示什么理论启事的启示优缺点，这些都是有补充的，对吧？ 我们在基础班讲的时候也都有给他做个补充，告诉大家学一个理论的时候，你就问这个理论到底是能够管理者带来什么启示，对吧？因为我们管理学就是实操性操作性的科学对吧？学习一个理论就要告诉我们要要去考虑能给我们带来什么启示。好，所以20年的题一个简答15分，他就问了5问对吧？所以还是挺难的，而且是领导的一张期望理论是激励那一张，这个问题他一个亿它就考了两章的内容，对吧？它考的两张虽然都是领导那一篇的，但是前面是领导和领导者这一章，后边是激励那一张对吧？分别是15张和16章。 好，这是20年的题第一道题。第二说为什么说在一个组织管理中控制是不可分割的一部分，那就是在讲一个控制重要性，而且你要结合组织的管理过程来讨论控制的必要性，对吧？组织管理包括哪些部分，然后控制的重要性分别在组织管理整个过程中为什么是不可分割对吧？如果展开论述的话也可以说得非常长，也可以有同学或许是单独搭上什么控制的重要性，没有联系什么组织管理的过程，可能就是可能就是答案内容会比较单薄。 好，然后第三个说明斯伯格关于管理者角色理论的主要内容，那就是明斯伯格的管理者角色理论，也就是管理者的三大分类是个角色，对吧？好，有同学看到管理者角色理论是不是之前有过，对，他是18年考过管理者角色，职能基本技能，所以有同学说这东西去年考过，前年考过，今年肯定不考了，这种说法是不对的，要关注一下这种这些就是以前考过的它是重点，它就还会再考的，这里古典理论里面包括泰罗了对吧？古典理论不是泰罗法约尔韦伯包括泰罗了，这里19年还是考了探路，所以不要用那种以前考过，现在就不会考，不要有这种侥幸心理。 好，然后说明茨伯格的管理者角色理论还是比较简单，一个简答题，对吧？三个大的分类是个小角色，第4个说什么是组织文化，什么是组织文化的功能？组织文化及其功能对吧？首先组织文化的一个概念，然后组织文化的功能有哪些方面？哪些方面？ 好，这个是简答题的第4个，你看15分也是考了两问的。第5个是内部招聘的优缺点，一个是优点，一个是缺点，内部招聘就是人员选聘的一张对吧？组织第三篇里面的人员配备，人员配备的一张，有组织内部招聘，外部体外部外部招聘内部提升对吧？内部招聘其实就是内部提升，内部提升的一个优缺点。好，然后这是第5点。 第6点是什么？是管理的经济方法，这个是管理方法那一章，也就是第6章的什么是经济方法，经济方法有什么特点？一个是概念，一个是特点，另一个是如何正确应用才能发挥其作用，对吧？三问15分问了三问，其实他问的这三问已经把经济方法所要的全部知识点都考了对吧？因为不知道大家还有没有记得我们在学管理方法那一章的时候，每学一个方法首先说什么是然后说有啥特点，然后说如何正确应用，如何正确运用好，不知道还有没有印象，我们学每一个方法都是按照这样一个逻辑，经济方法考过了，别的方法还会不会考呢？不一定对吧？ 好，所以这个是管理的经济方法，你看是15分。 三问好，第二个是论述题说组织变革按其侧重点不同，分为哪几类论述组织变革的过程，并结合案例分析如何消除变革的主力。首先组织变革按其侧重点不同，分为哪几类，就是对组织变革进行一个分类，对不对？对组织变革进行一个分类，就是什么？战略性变革，流程主导性变革对吧？以人为主体的变革对吧？这是我们书上的内容。 论述组织变革的过程，然后组织变革过程对吧？组织变革的过程其实就是三个过程对不对？三个大的过程，然后下面还有具体的小的三个大的程序，下面具体小的小的过程，然后这个也是我们书上有的，然后说结合案例分析如何消除变革的阻力，结合案例分析，就有同学就问我学姐，我看你真题说结合案例分析是不是给一个案例，然后我们去分享，我这里要告诉大家是我去问了20考考过的学长学姐，他们说这不给案例，这是让我们自己去写一个案例，然后我用举举案例对吧？举例子来说什么如何消除组织变革的阻力，我就觉得提升了一点难度对吧？ 我们再举一个例子，对，我们再举一个例子，比如说某某个我们知道的什么企业对吧？它要怎么样变革，但是变革中受到了阻力怎么去消除的，所以我们平时要注意积累一些这样的案例，可能我们本科学管理学院的老师上课会给一直在圈里对吧？我们就是要回想一下，或者是我们把周三多管理学6本书看一看对吧？或许有可以用的就是有一些案例我们就注意要记了一下。 这个的话考了一二三个问题对吧？ 三个问题，一个是分类，一个是过程，一个是如何消除阻力，三个问题30分，第二个论述说论述沟通的类别及有效沟通的障碍，并结合案例谈一谈如何克服沟通中的障碍。首先是沟通的类别，你看沟通这一张平平无奇对吧？ 奇的一张是书上的16张，但是19年考了一个沟通的具体过程，对吧？看到了吗？19年考了一个沟通具体过程，20年又考了一个沟通的类别，有效沟通的障碍，如何克服沟通的障碍对吧？三问30分3问类别，有效沟通障碍以及如何克服沟通的障碍。好，所以还是要给我们提这样一个醒，不要觉得不考什么对吧？不重要不考就不背，那你到时候可能背了那么多，但是考出来恰好是你放弃掉的，那就很可惜。 好，这个是论述沟通的类别以及有效沟通障碍，并结合，案例谈谈如何克服沟通中的障碍三问。好，我们这样就是把近三年的真题，也就是新考纲之后的真题做了一个大概的看大概的一个浏览，大概的一个简单分析，我们就知道了考的题跨的章节是越来越大了，提就是考的知识考查的知识点是越来越广了，对吧？难度也就增加了，还有什么案例分析这种的，那就是说给大家提个醒，一定要好好去踏踏实实的去背对吧？好好去理解，然后踏踏实实去背，就有好多同学觉得我已经听过一次课了对吧？ 我就不需要去背了，但其实实打实去背背会了才算自己的，为什么？我们就是强化班的课就排在晚上了，因为我感觉这个时候大家早上的时间如果想上直播的话就会得牺牲掉，如果还是跟以前排在早上的话上想听直播课，就得把早上的时间拿来听讲，但是我个人觉得尤其是8月份，我早上的时间更应该是用来自己去背专业课背英语对吧？背完之后赶紧去做数学，赶紧去做数学强化。因为我们不是复专业课复习好，就不是只有只把专业课复习好就能考上的，数学也是重头对吧？ 英语也很重要，单词作文对吧？有同学已经开始背作文了，所以我们就把我们强化班的课大部分都排在了晚上，白天学累了，晚上听一会这种强化班的专业课对吧？完事你再等到8月中下旬，然后完事你再听一会政治都要把政治也加进来。好，然后我自己是一个这样的安排，如果听如果同学你觉得你自己什么时候有空听也可以选择，因为我们强化班其实内容不多，内容不多的话可能对我们强化班的内容主要就是讲讲真题，你就可以选择你其他有空的时间来听也可以。 好，然后我们做了一个大概的整体分析，以及给大家所说的这样一个事情。 然后接下来简单说一说复习规划，其实之前那个课课的时候也讲过了，尤其是我们8月到9月中旬的时候，放到强化阶段就开始背书了，县过6版课本或者是直接用我们的讲义去对吧？我们网上应该是给大家寄了讲义，讲一句讲义中比讲义或者笔记中少的东西，其实我在课堂上是有补充的对不对？ 比如说我是讲着我说打开书看一下这一页对吧？这一页的话我再画点对吧？再补充上那些补充的东西也希望去背一背，因为我有的地方我确实感觉你光拿这些不太够对吧？考一个15分的简答或者是简单里面的一个小小部分对吧？就算5分，我们也要尽自己可能性去拿5分，因为我们现在还有充足的时间。 好，我们接下来就是说被第一遍大概需要30多天，第一遍30多天，有同学可能也背不完，第一遍确实是挺难背的，因为虽然每个字我们都认识，连起来意思我们也都懂，但是要把它放到脑子里面，就好像你要给脑子里面印一个东西就确实挺不容易，所以第一遍大家都知道很难，谁坚持下来谁就赢了对吧？背完第一遍后边就很快了，所以第一遍的时候告诉自己一定要坚持下来，好好背坚持下来，坚持背完第一遍之后，你每一遍都会快很多，然后你就越背越有信心，越背越有信心，每次都只是复习。 好，所以还有如果你是拿着长一辈，如果遇到听不懂的，不是在理解不了的，这是什么玩意对吧？ 去回顾书上，因为我们讲义有的时候是对书的一个概括，可能不是那么想，就是解释了详尽，这个时候那去看一看书对吧？书上是怎么说的，要理解了再背，而且要根据我们讲课时候画的那些逻辑群，一半的衣服关键词那样去好，然后背完一遍之后，你就看紧接着开始背第二遍，对吧？ 重对于重点，尤其是我们真题考过的，或者是看我们看一看知识点就知道对吧？有的知识点他就是老考，有的知识点他就是不考，但是他有时候也会考，他一般不考就说这种对吧？对重点更是要熟练，对完强化阶段完成之后就冲刺阶段，我们冲刺阶段稍后也会再讲，冲刺阶段的课程应该是安排在11月多，是越多，好，冲刺阶段更是以真题为主了，对吧？把我们讲话整体也拿出来去反复研究反复背诵，甚至背着过程中我们就可以自己来出模拟对吧？ 我们就已经掌握了出题套路，我们甚至可以自己来出模拟题，然后从真题出发，对自己背诵的材料知识点加以内化，把要把背的每一个知识点加以整合，就是模拟考题去对吧？比如说我被这一段话，我就要想我被这一段话我是能写在哪个提上，对吧？我背的这一段话，我总结我给我背的这一段话，自己出一个题目对吧？多出几个题目能写在这儿，还能写在哪？这样多出几个题目，多训练自己这种对知识点的应用程度，应用程度，这样的话考出来就算考那种很灵活的题，考那种很灵活的题我就能想到对吧？我要大概用哪个知识点，我用个什么解释能差不多解释清楚。 好，这是然后下一个说做模拟题练习题，对吧？模拟题练习题的话可以去找一些生财或者是给大家发的那种模拟题，就去到后期对吧？你已经背完两遍，已经被完两遍三遍，然后就去看那些模拟，看自己对知识点的应用程度，就是再看一看一下体验我是不是能想起来我应该背啥，我是不是也能想起来我应该写啥，看那些题目我是不是能想起来我应该写啥，然后对照着模拟题或者是练习题里面给大家的答案去检测一下，还有有的题可能我们书上没有，这个时候就看自己的时间，我是不是有时间把这个题也背一背，我有时间带的话我就背一背对吧？总是掌握的太多的话，掌握的知识多一点，信心满满信心就足一点对吧？ 上考场之后不怕不出个课本上的其他东西，我其实也背过一些了。好，这个是给简单给大家的一个复习规划，简单给大家一个复习规划。 好，接下来的话我们就开始看2019年的考研真题，2016年考研真题，我们刚才也带大家做一个简单复习了，简单就是一个简单分析了。 我们现在要对20年的考，不是19年19年sorry，就是19年的考研真题，我们现在要对19年的考研真题做一个详细的讲解，详细讲讲解我们会对题目进行讲解，然后也会告诉大家说答案是什么对吧？这考的是啥，答案是啥，然后大家过跟着过完一变之后也不需要自己去看真题了，对吧？ 然后这个是真题，所以到时候是应该会给大家发一本真题的讲义还是什么对吧？然后现在也可以去看一下我这个PPT，然后首先第一个是简答，6个简答一个15分，一共90分，论述的话2个论述一个30分，一共60分，满分是150分。其实当年19年这份卷子很多人是140以上，130以上对吧？其实挺多的，因为当年大家背的也比较好，然后老师阅卷也比较给力，所以高分还是挺多的。我们学完基础班了，而且我刚才也就是带着大概复习过一遍了，我们现在大家看一看这几个题，看看我们是不是能拆出，猜就是回忆起来答案对吧？ 首先第一个能不能回忆到去沟通的具体过程对吧？沟通具体我们是沟通，我们是在交流，那肯定是有人在发出，有人在接收对吧？发出接收要转换传递对吧？各种的就是这样一个过程，有人在发出人在传递，好，就是书上关于沟通具体过程的人比较少，我总结到答案，首先如果考沟通具体过程，我简单来一个概念对吧？我简单说一说沟通是啥，对吧？我简单来一个总的概念，沟通简单来说，沟通简单来说就是传递信息的过程，在这个过程中至少存在一个发送者和一个接收者，即发出新的一方和接受接受信息的一方。信息在两者之间传递的过程主要包括好就是以下这么7个过程，以下这7个过程也就是我们6本书上的对吧？ 6本书上是一模一样的东西，其实这是我个人的一个感觉，考一个什么的过程，首先把这个概念解释一下对吧？写多了总是没错的，还显得我们很条理很有逻辑，其实也看大家其实也可以直接写过程，其实这种都无所谓，他都无所谓，不可能上了考场问一个过程，你就说学姐我要不要写概念，可是我概念忘记了，我只记的过程，这道题就考过程，那咱就直接写过程对不对？好，这个是为了更全面更更看起来更好一些，更有系统一些，所以先给了一个概念。 好，然后然后下面分为7点，首先第一点，发送者需要向接受者传递信息，或者需要接受者提供信息，这里所说的信息包括很广，如想法、观点、资料等，那就是一个发送，或者要有一个的发送，或者是说发送了向接收者，或者是接受了提供对吧？ 提供给发送者，比如说上级要指导下级的时候，首先得知道下级干到一个什么程度了，对吧？首先需要这样一个反馈，这样一个反馈就是需要接收者提供信息，这里说的信息很广，什么想法观点资料这些都算。好，这是第一个叫发送者需要向传接收者传递信息，或需要接收者提供信息，这里所说的信息包括很广，想把观点资料然后第二个叫发送者将这些信息一成接受者能够理解的一系列符号，为了有效的进行沟通，这些符号必须是能够符合适当的媒体就是发送者发送信息的时候要译成符号对吧？ 比如说要给我写一封邮件对吧？你得写成字，然后码成那种邮件，然后发过来，不要写一封信，那得写到纸上，把你这黑字写上一封信对吧？比如说要发送一些代码，什么一些一些谍战片里面对吧？为什么什么码对吧？代码敲那种好就是要一乘接受的能够理解的一系列符号，为了有效进行沟通的这些符号，必须能够使符合适当的媒体，必须符合上的媒体，你不能说手写一封信，然后说要通过发电子邮件的方式给我。好，这是第二个第三点。 第三个过程将上述的符号传递给接收者。由于选择的符号种种类不同，传递方式也不同，传递的方式可以是书面的，也可以是口头的，甚至也可以是通过身体动作对吧？书面的有哪些方式？写信写备忘录，口头呢交谈、演讲电话、身体动作手势、面部表情姿态对吧？如果媒体是网络，也可以选择电子信箱，网上无缝对接，交流平台等多媒体方式去发送信息和沟通。 好，什么方式就用一个什么样的符号，对吧？就选择对应的符号就好了，什么方式就选择什么符号。好，这是第3点。 第4点说接收者接收这些符号，接收者根据这些符号传递的方式，选择对应的接收方式，比如说比如说你传递给我的信息，你是一发了一份邮件对吧？我就去查看邮件，比如说你是跟我说了一句话，我就听你的话，比如说你是写了个小纸条给我，我就看这个小纸条对吧？得根据这个符号传递的方式，我要选择对应的接收方式，这是第4点。 第5点接收者将这些符号译为具有特定含义的信息，也就是说我要去理解对吧？比如说你发给我一封邮件，我要把这个邮件里面的关键信息我给记录下来对吧？这个关键信息是什么？比如说邀请我开一个什么会，我几点什么时候把这些信息要计量下来，要译为具有特定含义的信息，由于发送者翻译和传递能力的差异，以及接收者接收水平接收和翻译水平的不同，其实信息会被曲解对吧？就举一个简单例子，把我们去翻译外英文文献的时候，很多时候其实就是怎么英文文献英文字母好好的弄成，中文就这么别扭对吧？这可能就是我们存在这种翻译能力上的局限性，我们可能就是翻译的不是那么准确对吧？ 信息表达不是那么准确，因为存在文化差异，好这是第5点。 第二点接收者理解性内容，我就翻译成我能理解的东西了，那我就去理解它，然后我就去理解它很简单的。 第7点说发送者通过反馈了解它想传递的信息是否被对方准确无误地接受，一般来说由于沟通过程中存在许多干扰和扭曲信息传递的途径，突然将这些因素称为噪音噪声，要使得沟通的效率大为降低，什么意思？发送者你接受了没有对吧？ 你得告诉我对吧？你理解的是什么样的对吧？比如导师比如研读，读研究生之后，导师给你布置一个任务，布置完之后导师会问你，布置完之后导师会问你说你理解了吗？你把我刚才跟你说的你再复述一遍对吧？这就是去检查去让你来反馈对吧？ 反馈是不是理解他信息，一般来说由于沟通过程中存在这种干扰和扭曲信息而传递的因素，这些因素是噪音使得沟通效率大大降低，所以我就要去反复对吧？比如说导师开会的时候给你布置任务的时候，我正好开小叉了，我正好玩手机了对吧？这就是噪音，可能导师给我布置任务就没有听清楚，这个就是导师在检查，让我反馈我就说不上来，对吧？这就被检查到了。 好，所以当时就有必要去问我，你是不是理解了，你是不是知道我说的是什么意思了，对吧？好，就是发送者向发送者了解信息被理解程度是非常重要的。好，这是这一点。 这一点，然后就是一个沟通的具体过程，就是一个沟通具体过程，这就是第一个问题，1515分对吧？其实也很简单，就是这个过程我们不用按书上的原话费，我们就想一个沟通的过程传递，传递，然后翻译成合适的语言一个接收，然后以合适的一对应的渠道来接收，对吧？然后介绍完之后，我们翻译完之后理解完之后去反馈，对吧？就是这样一个过程。 所以还是挺简单的这一道题这道题，好，这是第一个解答题。 我们接下来来看第二个简答题叫决策的特点和决策创新。好，决策的特点，这个是书上就有的题对吧？决策的特点，大家就是看真题的时候，你也可以把笔记打开，或者是你把真题册打开对吧？对应着看一看真题册上应该也是有答案。好，决策特点有这么5个特点，目标性、可行性、选择性、美、满意性、过程性、动态性、过程性、动态性好，目标可行、选择满意、过程动态，这个就是具体的每一个特点是什么内容，其实我们基础班也讲过了，现在大家也在简单理解一下，让大家更好的一记。我想一下我去年在带一个学生课的时候，他说学姐我决策的特点，你知道我是怎么背的吗？ 他说他是这样的，如果他想了一个情节，就是对面过来一堆男孩子，然后我有目标性，因为我要从这些男孩子里面选一个可以作为我男朋友的人，所以我就有目标性，而且他们正好过来了对吧？这是可行的，可可可行的，而且我也让我去做选择对吧？也是我可选的选择性对吧？目标是找一个男朋友，然后正好过来一群男孩子是可行的，然后我去做选择是可选的，我的原则我就是满意性对吧？ 让我满意，而且选男朋友是一个过程，我现在说的其实有点不顺，当时那个同学他跟我讲的时候特别完整一个故事，然后这是一个过程，但是我选他们的时候，他们一旦选我对不对？有的可能我喜欢人家不喜欢我对吧？所以所以这个也是一个动态的过程，那就是说我的目标是选一个男朋友，然后对面正好过来一群男孩子，我们就是可行性，然后我要去选择选一个让我满意的，在这个过程里面对吧？是一个过程性一个让我满意的，然后这其实是动态的，我选别人别人选我。 好，这就把这个角色的特点6个特点串成了一个小故事，不知道大家是用什么方法记的，也可以和我交流一下，反正争取把这种没什么逻辑也没什么意思，连在一起没什么对吧？不是一个过程的这种，不是我们说想一个过程就能背好的这种特点，性质，真去把这些东西都一网打尽对吧？ 都记住就自己去编，然后考了什么口诀对吧？自己去什么，每个词每每一个点里面选一个词编成一句话对吧？就自己去琢磨这些，好，这样的话就背得快一些对吧？你在那干巴巴的一直念目的性没自信可行，可能想选择就选择删，不一定能背会，把背会的话也可能是背的散的一点一点，到时候考试没法串起来对吧？ 说完一个也不知道第二个是啥。好，这个是什么？ 决策特点，我们具体来看，首先第一个叫目的性，说任何决策都把它包含着目标的确定，那目标明确以后，方案的拟订比较选择，实施及实施效果的检查就有了依据和标准。就是决策就是我们要做一个决策，就是在确定我们的目标对吧？ 那就是要确定我们目标，我们到底是要开发a市场还是开发b市场对吧？我们是生产a产假产品还是生产一产品的对吧？我们做一个决策决策同时就确定了目标，这个目标明确之后，我们方案拟定对吧？我们方案拟定就是为了这个目标的实现，我们方案的比几个方案的比较哪个方案更好一些，就看哪个方案更能实现我们的目标对吧？然后比较哪个更好，我们选择哪个，然后实施过程中的检查就是实施过程中看，这个是不是距离我们目标实现越来越近了，对吧？这是实施过程的检查，就有了标准和依据。 所以第一个是目的性决策有第一个性质，目的性，就是说过来一群就是我要选一个男朋友的目的性，第二个叫可行性，可能性说方案的实施需要利用一定的资源对吧？对面过来一群男孩子，这就是资源方案的可行性。在决策过程中，决策者不仅要考虑采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件限制对吧？不能说今年我们公司要盈利100万，但是我们其实没有那么多的订单对吧？还有我们也没有那么多的那么大的生产力，所以要注意实施条件的限制。 好。 第三个叫选择性决策的关键是选择，没有选择就没有决策。因为为了实现同样的目标，组织可以从事多种不同的活动，这些活动在资源要求可能结果及风险程度等方面存在着或多或少的差异，就是说我们去完成一个条条大路通罗马对吧？我们去完成一个事情会有很多种方案，但是每个方案在执行方执行方面都会存在着千差万别，我们那就是选哪个方案有什么决定的，那就是看每一个方案执行每一个方案执行之后会产生什么样的后果，对吧？会产生会有什么样的后果，然后会利用哪些资源，会有什么样的收益，会有什么样的风险去进行评估，好就是一个选择性。 第4个叫满意性，决策的原则是满意不是最优，如果考到这里除了这句话还可以展开说一下对吧？这个决策的原则为什么是满意不是最优，我们其实是有讲的对吧？而且这也是一个单独问题，就是说如果要达到最优，我们需要做到以下什么？对信息全部掌握，做出所有可行方案，对每一个方案的未来都有一个很好很正确的预期，但是事实上首先第一个我们没法掌握全部信息，第二个我们也不可能就是做出全部的解决方案对吧？ 第三个未来是未来的，我们活在现在对吧？我们没法对未来进行一个预测，所以决策追求一个满意原则就好了，不要追不要去追求最优对吧？可能会得不偿失。好，这是第4个叫满意性。 第5个叫过程性，说组织中的决策并不是单项决策，而是一系列决策的综合。在这一系列决策中，每个决策本身就是一个过程，就是我做一个决决策会牵扯到其他东西，我也需要对其他的东西进行一定的决策，对吧？就是我做一个主要决策，还会有很多什么次要的一些决策也需要我去做，也需要我去做好，这就是决策的一个过程性，决策的一个过程性好不断完善的一个过程。 第6个叫动态性，说决策不仅是一个起点，而且是一个不断循环的过程，作为动过程决策是动态的，没有真正的起点和重点，就是做一个决策做完之后又要开始紧接着在下面进行另一个决策，对吧？另一个角色，所以他就是没有一个明确的起点和终点，对，没有一个明确的起点和终点。好，这是动态性，这是动态性的内容，好这个就是决策的特点的全部内容，这个题还有疑问，还有疑问是决策创新，决策创新的话就是我刚才找到的资料就是决策创新输出上没有的是补充的，我刚才找到资料没有贴到PPT上，这块先留下，我们一会我们一会讲完下一个问题，休息之后，我休息的时候我把这部分内容放上来再讲。 好吧，这是我们19年二真题的第三个叫管理人员的选配标准，这个也是书上有一模一样的东西，对吧？ 管理人员的选配标准人员一配备那一张，然后应该是有5点。对，应该是有5点。 我们具体来看这个问题，管理人员的选配标准，首先第一个叫管理的欲望，我们不那种很佛系的就是陶渊明对吧？不会五斗米折腰的那种佛，很佛系的人，他就不适合做管理者对吧？他必须有强烈的好，就是说必须要强烈的欲望，强烈的管理欲望是有效进行管理工作的前提，然后担任管理工作意味着可以利用制度赋予的权利来组织他人的劳动，那意味着通过他人劳动来实现自己制定的符合组织需要的目标，并从中获得心理上的满足，对权力不感兴趣的人自然不会负责有效地使用权力，从而难以借此或者自己像我就不太关心我是主管还是副主管，或者我还是对吧？ 我还是普通员工，我也我当上主管副总，也不太关心大家干的怎么样，对吧？没有那种管想管的欲望，对权力不感兴趣的人不会负责任的有效的使用权力，从而很难借此获得积极的效果，这是第一个关键的欲望。 第二个叫正直诚实的诚信的品质，说正直诚信的品质是每个组织成员都应该具备的基本品质，对管理人员来说尤其如此。当然只有这种正直诚实的品质，而没有工作能力不能成为合格的管理者，然而有能力无政治城市品质的管理者，最有可能给企业带来破坏，能力越大，破坏越大。 怎么理解呢？ 首先比较好一些政治城市是我们要求我们每个人都有的对吧？我们要我们三观要正，其实就是政治是包含了政治城市对吧？现在都是一个很火的三三观不正对吧？政治诚实的品质。 好，只有这种品质，而没有工作能力，不能成为合格关系，你不能说你就是品德高尚，但是不会管你对吧？那也不能成为合格的管理者，但是有能力而无政治城市品质会能力很强，管理能力很强，对吧？但是不诚实不正直，那就可能会有一些做捉奸犯科的事情出现对吧？他就是能力越大，能给组织带来破坏就越大，对吧？比如说财务主管，他能力大权力大，然后他就在对吧？做账的时候搞做一些错账对吧？故意做一些错做一些虚假账，这样的话可能会给公司带来造成巨大的破坏，对吧？ 比如说我们前段时间特别火的叫什么来着？我咖啡对吧？瑞星对吧？他不就是账上出了问题，可以给组织造成巨大的破坏，能力越大破坏越大。好，这是第二个政治诚信的品质。 第三个是冒险的精神，管理的任务不仅在于执行上级的命令，维系系统的运转，而且要在组织系统或部门的工作中不断创新，重新为了打破原有的机制的束缚，做以前没有做过的事情，没有现成的程序或规律可循，因此既有成功的可能也有失败的风险，而且往往是希望获得成功越大，需要冒的风险也越多，对吧？因此要创新就要勇于冒风险。 就是说作为一个管理者，我们执行上级的命令是必要的，但是我们所的任务并不只是执行上级命令，然后我们也应该去尝试去创新，去改革管理方式，管理模式、去改造、去执行、去改造组织结构对吧？我们要进行创新，去改革薪资制度对吧？人事管理制度这些我们要去勇于改革，打破旧的操作去创造一些新的东西，但创新就会有失败对吧？而且往往你看去希望取得成功越大，就说明我们可能就是改的地方越多，要冒的嫌疑越多，这种成功和分享都是一样的对吧？ 比如说大家报考中国海洋大学，他算是一个985，我们考上之后我们就是985的研究生了，就是成功其实相对来说要比考其他普通一流普通或者是本科普通学校的研究生要好，对吧？他成功要越大，但是我们冒的风险也越多，对吧？因为肯定是考考的学生越多，竞争力也大，对吧？所以我们要把那些人都就是打败，把那些人都打败，都让他们超越他们，然后我们考上讲到这里让我想起了三傻大闹，宝莱坞里面一开始校长校长讲话的时候，把那一一大框试卷都扔地上，然后说这些这些就是你们的手下败将还是什么意思，反正你们只有战胜这些人，你们才能来到。好，这是冒险的精神。 然后第下一个第4个叫决策的能力，管理人员不仅要有计划和安排自己的工作，而且更重要的是要组织和协调部署的工作。管理人员在组织下属工作的过程中要进行一系列的决策，成功的管理人员突然受到别人还犹豫不决的情况下作出决策，采取行动。你要有那种果敢对吧？果敢其实情况还不明朗的时候，你就要要那种比较敏捷的判断，就是果敢的那种精神要去做出解读，不能说犹豫一直看他一直观望，到最后是别人已经掌握了这个好机会，对吧？自己去错过了这种机会。 其实我们现实中很多这样的例子对吧？比如说老师上课提问，然后其实你知道这个问题，但是你就是不想不想做站起来回答的文人对吧？然后最终有一个同学站起来回答了，然后答的还挺好，老师这什么加学分什么的对吧？又他印象好了什么期末加分什么的，对吧？这个时候因为自己的犹豫错失了这个机会。 第5个叫公共技能管理人员要充分地听和艺术的说，来正确的理解上级的意图，认清组织的任务与目标，制定正确的落实措施，或巧妙的提出自己的不同意见，争取上司的赞同。 这里说到这里，上级给布置任务之后，如果我们觉得我们和上级之间对吧？就是不太赞同上面的说法，怎么去委婉的提出自己不同的意见，对吧？怎么去委婉的提出指责，你不能直接说你说不对应该怎么对吧？这样的话上级就感觉他的权威受到了挑战，对吧？可能会不满，可能会虽然他认识到自己确实可能不对，但是他可能有一些不满的情绪，他不愿意展示出自己的不对，对吧？特别是那种特别好面子的人。 这个其实以后读研究生之后和导师相处的时候也是这样对吧？ 导师有的时候他可能学识比较渊博，对吧？偶尔犯错，你怎么怎么样提出他犯错了，就要用一些巧妙的语言，也不能让他感觉他下不了台，对吧？给他台阶下。然后说同时也要通过娴熟的运用听和说的技巧，准确的表达自己的思想，布置下的工作。就是和下属交往的过程中，我要善于听下属说的，而且我要去准确的表达我想让下属干什么对吧？然后充分的聆听下属的怨诉，体察他们的苦衷，然后协调他们的工作。好，这个就是管理者管理的学费标准、欲望、品质、经冒险、欲望、品质、冒险、决策沟通，欲望、品质、冒险、决策沟通。 好，讲完这个问题，我们稍微休息一会儿，然后好，稍微休息一会儿。
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